Управління якістю туристичних послуг

Коробейникова, Я. С. Управління якістю туристичних послуг : конспект лекцій / Я. С. Коробейникова. - Івано-Франківськ : ІФНТУНГ, 2015. - 119 с.

Конспект лекцій містить теоретичні положення щодо понять якості туристичних послуг, управління якістю туристичних послуг, питання сертифікації, стандартизації туристичних послуг, порядок ліцензування туристичної діяльності. Розроблений відповідно до робочої програми навчальної дисципліни «Управління якістю туристичних послуг»

Читати online